Política de Privacidad

Resumen

Responsable	Daiver Losada Fernández (Resuelve Fácil 360)
Para qué uso tus datos	Revisar tu factura, enviarte el estudio y, si tú lo decides, gestionar el cambio de comercializadora. Si me pides información sobre placas solares, baterías, aerotermia o cargadores, ponerte en contacto con una empresa instaladora
Base legal	Tu solicitud y tu consentimiento
A quién los comunico	A la plataforma con la que comparo tarifas y, solo si decides cambiarte, a la comercializadora elegida. Si me pides información sobre instalaciones y me das tu permiso, a la plataforma colaboradora que gestiona la solicitud y a la empresa instaladora
Cuánto los guardo	Si no te cambias, 6 meses como máximo. Si te cambias, mientras seas cliente; cuando dejes de serlo, quedan bloqueados hasta 5 años y después los borro.
Tus derechos	Acceder, rectificar, borrar, oponerte y los demás que se explican abajo

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable: Daiver Losada Fernández
NIF: 72837669G
Nombre comercial: Resuelve Fácil 360
Domicilio: Calle Tomás Zumalacárregui, 20, 50006 Zaragoza
Correo electrónico: resuelvefacil360@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 747 48 41 06

Esta política se aplica a los datos que me envías por cualquier vía: el formulario de la web, WhatsApp, el correo electrónico o los mensajes privados de redes sociales.

2. Qué datos trato

Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
Si me pides información sobre instalaciones: tu código postal, el servicio que te interesa y, cuando hablamos, tus apellidos, tu correo y la dirección de la instalación.
Tu factura de luz o gas: contiene datos como el titular, la dirección de suministro, el código CUPS, la potencia contratada, la tarifa, los consumos y los importes.
Consumos anteriores: los asociados a tu CUPS, que consulto a través de la plataforma con la que colaboro para comparar con datos reales.
Solo si decides cambiarte: DNI o NIE, IBAN y justificante de titularidad de la cuenta, que la comercializadora necesita para hacer el contrato.
Tus mensajes: lo que me escribas al hacerme una consulta.
Datos de navegación: los que recogen las cookies, según la Política de Cookies.

No pido datos de salud, ideología ni otras categorías especiales. Si me envías la factura de otra persona, debes tener su permiso.

3. Para qué los uso y con qué base legal

Finalidad	Base legal (RGPD)
Revisar tu factura y enviarte el estudio que me pides	Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y tu consentimiento al enviarla (art. 6.1.a)
Responder a tus consultas	Tu consentimiento (art. 6.1.a)
Gestionar el cambio de comercializadora cuando lo autorizas	Ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b)
Si eres cliente, avisarte antes de la renovación y revisar tu tarifa cada año	Forma parte del servicio (art. 6.1.b). Puedes pedirme que deje de hacerlo cuando quieras
Ponerte en contacto con una empresa instaladora (placas solares, baterías, aerotermia, cargadores o solar aislada) para que te informe y te dé presupuesto, si me lo pides	Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras
Cumplir mis obligaciones fiscales y legales	Obligación legal (art. 6.1.c)
Estadísticas de visitas a la web	Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a)

No envío publicidad ni boletines. Solo te escribo sobre tu factura, tu estudio, tu cambio y, si eres cliente, la revisión de tu tarifa.

No tomo decisiones automatizadas ni elaboro perfiles con tus datos.

4. Cuánto tiempo guardo tus datos

Si no te cambias de comercializadora: borro tu factura y tus datos como máximo 6 meses después de enviarte el estudio o de nuestro último contacto. Esto incluye la copia de la web, la del correo y la de WhatsApp.
Si te cambias: los guardo mientras sigas siendo cliente, porque los necesito para revisar tu tarifa cada año.
Cuando dejas de ser cliente: quedan bloqueados durante un máximo de 5 años. Bloqueados significa que no los uso para nada y solo se conservan por si hay una reclamación o los pide una autoridad. Pasado ese plazo, los borro.

Puedes pedirme que borre tus datos antes en cualquier momento.

Si me escribes para colaborar

Si me escribes desde el formulario de colaboración, uso tu nombre, empresa, tipo de negocio, ciudad, teléfono, email y lo que me cuentes para responder a tu solicitud y, si llegamos a un acuerdo, preparar y gestionar el contrato de colaboración. La base legal es tu petición, como paso previo a un posible contrato. Si no llegamos a un acuerdo, borro tus datos como máximo 6 meses después. Si colaboramos, los guardo mientras dure la colaboración y, después, durante los plazos que exige la ley, por ejemplo los fiscales. No los cedo a nadie; si colaboramos, mi gestoría puede acceder a ellos para la contabilidad.

Si me pides información sobre instalaciones

Si me pides información sobre placas solares, baterías, aerotermia, cargadores de coche eléctrico o solar aislada, uso tu nombre, teléfono, código postal, el servicio que te interesa y, si me la mandas, tu factura, para hablar contigo por WhatsApp o por teléfono y, con tu permiso, pasar tus datos a la plataforma colaboradora que gestiona la solicitud y a la empresa instaladora, para que te llame, te informe y te dé presupuesto. Para eso te pediré también tus apellidos, tu correo y la dirección de la instalación. La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. A partir de ahí, la empresa instaladora trata tus datos bajo su propia responsabilidad para darte el presupuesto y, si la contratas, hacer la instalación. Si no contratas, borro tus datos como máximo 6 meses después. Si contratas, los guardo el tiempo necesario para comprobar y facturar mi comisión y, después, durante los plazos que exige la ley, por ejemplo los fiscales.

5. A quién comunico tus datos

No vendo tus datos. Solo los comunico a:

La plataforma de intermediación energética con la que colaboro, para comparar tu factura con las tarifas disponibles y tramitar el cambio.
La comercializadora que elijas, solo si decides cambiarte, para formalizar el contrato.
La plataforma colaboradora y la empresa instaladora, solo si me pides información sobre placas solares, baterías, aerotermia, cargadores o solar aislada y me das tu permiso, para que te contacten, te informen y te den presupuesto.
Mis proveedores de servicios, que tratan los datos por mi cuenta y solo para prestarme el servicio: alojamiento de la web y formularios (Hostinger), correo y almacenamiento (Google), mensajería (WhatsApp), gestión de clientes (Notion), analítica web si la aceptas (Google Analytics) y otras herramientas informáticas de gestión.
Administraciones y autoridades, cuando la ley me obligue.

Si quieres saber el nombre concreto de la plataforma, la comercializadora o la empresa instaladora que ha recibido tus datos, pídemelo y te lo digo.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores tienen su sede en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes:

Acceder a tus datos y obtener una copia.
Rectificar los que sean incorrectos.
Pedir que los borre.
Oponerte a que los use o pedir que limite su uso.
Pedir la portabilidad.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo ya hecho.

Para ejercerlos, escríbeme a resuelvefacil360@gmail.com o por WhatsApp al 747 48 41 06 indicando qué derecho quieres ejercer. Es gratis y te respondo en el plazo máximo de un mes. Puedo pedirte algún dato para comprobar que eres tú.

Si crees que no he atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cómo protejo tus datos

Solo yo accedo a tus datos. Los archivos que subes por el formulario no son accesibles públicamente: solo se pueden abrir con mi sesión iniciada en la web. La web usa conexión cifrada (https).

Ningún sistema es infalible. Si se produjera un incidente de seguridad que afectara a tus datos, te avisaría y lo comunicaría a la autoridad cuando la ley lo exija.

9. Menores de edad

Este servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor, no me envíes datos.

10. Cambios en esta política

Si cambio la forma de tratar los datos, actualizaré esta página y la fecha que aparece abajo.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

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